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| 导读 | 云计算如今成为很多组织运营业务的关键部分。对于许多组织来说，发生的冠状病毒疫情促使他们重新思考如何管理自己的业务，以及如何采用或加快利用数字技术。如果没有云计算，许多组织的运营可能会举步维艰，它有助于促进从可扩展存储到协作应用程序，以及召开视频会议等各种业务，这意味着远程工作的员工仍然可以在办公室之外的场合有效地工作。 |
在过去的几年中，云计算解决方案的商业前景发生了巨大的变化：第一个关键的变化是，将工作流程引入云平台中并允许访问空间，这比移动组织的资产和数据更加有效。第二个重大变化是 XaaS 的兴起，组织越来越多地采用更加灵活的运营成本模式取代以资本支出为主导的模式。第三个变化是从“是否使用云计算”到“采用哪种云计算战略”的转变正在稳步进行。对于大多数组织来说，结合“私有云”和“公共云”模式的多云战略似乎是一条可行之路。
根据调研机构 TCS 公司的研究，在发生疫情之后，51% 的组织增加了云计算支出。随着组织向更加混合的工作模式转移，工作人员将在家远程工作和在组织的办公室工作相结合，随着疫情的持续蔓延，这种趋势更加显著。
许多最初让组织对于采用云计算技术感到担忧的障碍现在已经被清除。云计算供应商在提供安全性和最大限度地减少对停机时间的担忧方面做了充分的准备。另外，“即服务”提供的灵活性意味着组织可以根据需要扩展或缩减其云计算资源。
IT 战略的任何重大变革都会带来挑战，但云迁移的相关流程已经很成熟，这种想法对最终用户来说不会像 10 年前那么陌生。实际上，他们很有可能在以前的工作场所中就曾经历过这种情况，并将云计算作为日常工作和生活的一部分(例如存储照片、媒体视听以及智能手机备份等)。云计算应用及其背后的概念如今已经无处不在。
在将云计算作为数字核心的一部分之前，详细说明需要实现的目标是很重要的。一些组织的云计算旅程有一个目的，那就是员工队伍完全转换到远程工作，并重新构想业务在运营层面或其他方面的运作方式。组织甚至可能要解决一些非常具体的问题或挑战。
根据调研机构 Veritis 公司发布的统计数据，72% 的企业将其云计算战略描述为“混合云优先”或“私有云优先”，58% 的企业工作负载运行在混合云或私有云上。随着云计算成为现代业务的首选模式，重要的是组织必须具有适当的环境来实施，并意识到面临的挑战。在成本效益方面，采用云服务通常可以节省成本，因为组织只为其使用的资源付费，但是管理不善可能导致成本飙升。同样重要的是，要有适当的 IT 支持，以跟上最新的云计算架构和服务发展趋势。
无论组织采用哪种云计算解决方案，一旦启动并运行，它都有可能成为组织未来业务不可或缺的一部分。云计算是一个关键的平台，它允许组织扩展其业务范围，提高弹性、适应性和运营效率。它还为组织提供了一个使其能够利用当今先进技术力量的平台，这些技术从数据分析到人工智能和机器学习。忽视采用云计算或在数字化转型战略方面进展缓慢，最终可能会阻碍组织的发展，使其落后于那些将云计算作为其运营核心的竞争对手。
寻求正确的云计算解决方案来指导组织完成业务的过程可能是一个挑战。随着云计算成为组织的数字支柱，采用适合的基础设施至关重要。像 TCS 公司这样的服务和咨询机构拥有技术专长和长期的行业经验，可以帮助引导其用户朝着正确的方向发展，从提供云迁移框架到提供服务。
例如，建筑开发商 Mace 公司就是 TCS 公司帮助其通向云计算之旅的一个客户。该公司需要了解客户、供应链合作伙伴和建筑行业，这意味着 Mace 公司希望转变为一个完全互联的全球业务。TCS 公司与 Mace 公司开展合作，采用 Oracle Fusion 创建了一个支持中心，以简化其 IT 服务和业务交易流程。TCS 公司利用 Oracle 公司的云计算基础设施，帮助 Mace 公司的采购业务交易效率提高了 10%～20%，并将业务用户体验提高了 20%～30%。此外，Mace 公司还降低了成本，增进了供应商关系，并保证了合同安全和合规性。
与此同时，电信巨头英国电信 (BT) 在升级 IT 基础设施的时候与 TCS 公司开展合作。英国电信公司在 180 个国家和地区拥有 3000 万个客户，该公司希望在不影响客户体验的前提下增强其联络中心的功能，并提高语音和聊天的处理能力。TCS 公司为其部署了 Oracle 公司的云计算解决方案，为英国电信公司提供统一的服务，以提供基于语音、视频和即时消息的客户服务。在加速实施后，其新的联络中心在 14 周内推出，使英国电信的客户体验和服务交付实现了彻底转变，使其自助服务量增长了 10%，有助于缓解耗时的客户服务压力。
在制定云优先策略的同时，首先需要记住的是，这不仅仅是向云托管应用程序的转变。它还推动了将应用程序重新设计为云原生应用程序。其次，它朝着微服务和 API 驱动的模型的方向发展，这将在生态系统内部和跨生态系统实现更快、更敏捷的协作。当然，这是组织经营模式的转变。如果不对这最后的关键变更进行管理，组织可能会错过云计算战略的主要好处。云计算将会加快组织开展业务，并为人员工作和流程的处理提供帮助。
无论组织的业务是在云端工作，还是希望将其用于特定的业务领域，都需要了解面临的挑战以及想要实现的目标，并找到适合的云计算解决方案来帮助其业务增长和发展。
